Pesquisa de Clima Organizacional

Ferramentas de Controle do Turnover - Parte 2

By Flávio Fausto

A Pesquisa de Clima é uma excelente ferramenta para Controlar a Rotatividade de Pessoal, pois possibilita que a organização se antecipe e identifique fatores que podem causar desligamentos.

Para Ricardo Luz:

“De todas as estratégias para avaliação do clima, essa é a mais completa. É a que permite à empresa identificar seus pontos fracos, a satisfação de seus colaboradores com relação a vários aspectos da organização.

A pesquisa de clima, também conhecida como Pesquisa de Clima Humano, Pesquisa de Atitudes, é um trabalho cuidadoso que busca detectar as imperfeições existentes na relação empresa x empregado, com o objetivo de corrigi-las”.

Através dela há possibilidade de:

• Identificar o grau de satisfação dos empregados num determinado momento.

• Saber a opinião dos colaboradores sobre questões de interesse da organização, por exemplo, um projeto implantado ou os salários pagos.

• Descobrir problemas reais ou potenciais.

• Permitir que os funcionários expressem suas sugestões, opiniões, pensamentos e sentimentos em relação à diversos fatores ligados a empresa.

Pode ser realizada pelo RH da empresa ou por uma Consultoria Externa. Algumas vantagens de contratar uma Consultoria são: isenção que elimina qualquer suspeita de manipulação; o conhecimento especializado do tema; evita que o RH da empresa fique sobrecarregado com mais uma tarefa.

As Técnicas utilizadas para aplicação da Pesquisa de Clima são:

1. Questionário – de baixo custo pois possibilita a aplicação para um grande número de pessoas, ainda que em lugares diferentes.

2. Entrevista – tem um alto custo por necessitar de entrevistadores profissionais e quebra o sigilo do entrevistado, mas permite coletar respostas verbais e não-verbais detalhadas.

3. Painel de Debates – é uma modalidade de entrevista onde o entrevistador obtém respostas de diversos funcionários em grupo. Requer local propício para realização e o custo é menor que a entrevista individual.

Há perguntas que são fundamentais numa Pesquisa de Clima, como sugere algumas Ricardo Luz:

• De modo geral, você está satisfeito em trabalhar na empresa?

• Como se imagina daqui a dois anos? (opções de resposta: trabalhando na empresa, no mesmo cargo; trabalhando na empresa, num cargo melhor; trabalhando em outra empresa, no mesmo cargo; trabalhando em outra empresa, num cargo melhor; trabalhando por conta própria).

• Você considera a empresa um bom lugar para trabalhar?

• Você indica parentes ou amigos para trabalhar na empresa?

• De modo geral, como você classifica a empresa em relação ao que era quando você começou a trabalhar aqui? (opções de resposta: melhor que antes; igual; pior que antes). 

• Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar?

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Fontes:

Luz, Ricardo. Gestão do clima organizacional. 4ª Reimpr. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.